Shipping Policy

Chez Biolune, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle. Cette politique de livraison décrit les détails concernant la préparation, l'expédition et la livraison de vos commandes passées sur biolunecosmetics.site.

### 1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Europe (liste des pays spécifiques)
- International (liste des pays spécifiques)

### 2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis. Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors de la finalisation de votre commande.

#### 2.1. Offres Spéciales
Des offres spéciales de livraison gratuite peuvent être disponibles pour certaines commandes dépassant un montant spécifique ou dans le cadre de promotions temporaires. Les détails de ces offres seront communiqués sur notre Site.

### 3. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de [X] jours ouvrables après réception de votre commande. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

### 4. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service de livraison choisi :

- **France métropolitaine** : [X-X] jours ouvrables
- **Europe** : [X-X] jours ouvrables
- **International** : [X-X] jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.

### 5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel via le lien fourni.

### 6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à [Email de contact] ou au [Numéro de téléphone]. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

### 7. Colis Non Livrés

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous contacterons le client pour organiser une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

### 8. Dommages et Pertes

Biolune n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement le transporteur pour déposer une réclamation. Nous vous aiderons également à résoudre ce problème dans la mesure du possible.

### 9. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à :

**Biolune**
[Adresse postale]
[Email de contact]
[Numéro de téléphone]